Perguntas Frequentes

💬 Perguntas Frequentes

📏 Como vou saber se o produto é do tamanho ideal pra mim?

A gente quer que você se sinta perfeita com sua peça, por isso, todas as medidas estão disponíveis na descrição dos produtos. E se, mesmo assim, o tamanho não for o que você esperava, não se preocupe: você tem até 7 dias após o recebimento pra entrar em contato com a gente e resolver isso da melhor forma possível.

💳 Quais formas de pagamento posso usar?

Queremos facilitar a sua experiência ao máximo. Você pode finalizar seu pedido com:

• Cartão de crédito

• Pix

• PicPay

• Boleto bancário

Prático e do jeitinho que você preferir!

📦 Qual é o custo de envio?

O valor do frete será calculado automaticamente no momento do checkout, de acordo com o seu endereço e o total da sua compra. Transparência sempre por aqui! 💌

✈️ Como funciona o envio?

Depois da confirmação do seu pagamento, processamos seu pedido em até 2 dias úteis (de segunda a sexta).
Assim que o envio for feito, você recebe um e-mail com o código de rastreamento pra acompanhar tudinho até a sua porta.

💸 E os valores do frete?

• Espírito Santo (Mini Envio): R$ 15,00

• Outros estados (Mini Envio): R$ 25,00

• Também oferecemos frete calculado automaticamente no checkout, conforme sua localização e o peso da sua compra.

🛍️ Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim! Se você é de Barra de São Francisco – ES, temos a opção de retirada gratuita na nossa loja física.

📍 Endereço:
Shopping Barra – Rua Alceu Melgaço, 34
2º Andar – Loja 20
Centro, Barra de São Francisco – ES
CEP 29800-000

📅 Retirada: no dia útil seguinte à compra, das 9h às 17h
📲 Entramos em contato com você por WhatsApp para combinar tudo certinho!

🔍 Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio.
Em até 48h, esse código já estará atualizado nos Correios ou transportadora.

Se seu pedido demorar mais de 20 dias úteis pra chegar, nos avise pelo e-mail [email protected], com seu nome e número do pedido. Vamos cuidar disso rapidinho!

🔁 E se eu quiser trocar ou devolver?

A gente entende: às vezes a peça não é exatamente como você imaginava.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que a peça:

• Não tenha sido usada

• Esteja em perfeito estado

• Venha na embalagem original

💸 O reembolso será feito no valor total do pedido, descontando apenas o custo do frete de devolução.

😥 E se meu pedido chegar com algum defeito?

Isso é raríssimo, mas se acontecer, estamos aqui pra te atender com carinho!
Entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 27 99706-5623, envie fotos do produto e informe o número do pedido.

Cada caso é analisado individualmente, mas o nosso compromisso é sempre com a sua satisfação! 🌸