Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções

Na HH Laignier, queremos que você se sinta segura e feliz com cada compra!
Mas se for preciso trocar ou devolver algum produto, seguimos o que diz o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução da sua peça.

📩 Solicitação de troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected]

📝 Como funciona o processo

A peça só será trocada se estiver sem sinais de uso e em perfeito estado.
O produto será analisado assim que retornar ao nosso estoque.
Nosso time tem até 4 dias úteis para te dar um retorno após a confirmação da solicitação.
Se o produto não atender às condições, ele será devolvido ao remetente sem aviso prévio.
O tempo total da troca pode variar conforme a sua localidade e o prazo dos Correios ou transportadora.
Se a peça desejada para troca não estiver mais disponível, você poderá escolher:
- Um crédito em cupom de desconto para usar no site;
- Ou o reembolso, feito de acordo com a forma original de pagamento.
Guarde a embalagem original, ou embale bem a peça para evitar danos no transporte.

🚚 Logística reversa

Para pedidos enviados pelos Correios, enviaremos uma autorização de postagem gratuita.
Para pedidos entregues por transportadora, vamos agendar a coleta no mesmo endereço da entrega.

⚠️ Avaria no produto ou embalagem

É importante verificar sua encomenda assim que ela chegar!

Se for entregue por transportadora, verifique junto ao entregador.
Caso perceba qualquer dano na embalagem ou no produto, recuse a entrega e escreva o motivo no verso da nota fiscal ou do comprovante.
Depois, entre em contato conosco pela Central de Atendimento para que possamos acompanhar tudo de perto.
Se a entrega for pelos Correios e o dano só for percebido depois de abrir o pacote, envie um e-mail com:
- Número do pedido no assunto
- E uma foto do produto danificado no corpo da mensagem

📦 Produto errado?

Se você recebeu um item diferente do que pediu:

Percebeu isso na entrega? Recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota ou comprovante.
Já recebeu o pacote e só notou depois?
Entre em contato com a Central de Atendimento o quanto antes (em até 7 dias corridos), que vamos resolver rapidinho!